استقبل استفسارات ومشاكل عملائك، وزعها على فريق الدعم، وراقب مؤشرات قياس الأداء وسرعة الاستجابة لضمان رضا العملاء.
يضمن لك نظام تذاكر الدعم من مزاياك عدم إهمال أو نسيان أي مشكلة يواجهها عملائك. يقوم النظام باستقبال الطلبات وتصنيفها آلياً وتوزيعها على فريق الدعم المختص مع قياس مؤشرات الرد والحل (SLA) واستقصاء تقييم رضا العملاء لضمان جودة الدعم.
تتبع واستعراض الطلبات والمشاكل الحالية المقدمة من العملاء وحلها وتعديل حالاتها فوراً.
استقبل ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم دعم فوري
اجمع كافة رسائل واستفسارات عملائك من البريد والموقع في مكان واحد لتسريع عمليات الفرز والمعالجة.
تتبع التوقيت المستغرق للرد الأول وحل المشاكل لضمان الالتزام بمعايير الجودة والسرعة المحددة.
ساعد عملائك على حل مشاكلهم بأنفسهم عبر تزويدهم بمقالات وتوجيهات مصورة ومكتوبة تغطي كافة الاستفسارات.
لا تدع شكاوى عملائك تضيع في البريد الإلكتروني. ابدأ اليوم بتنظيم دعمك مع لوحة التذاكر الذكية من مزاياك.