اجمع التقييمات والملاحظات من عملائك وموظفيك، وحلّل الرضا العام لتقديم خدمات ومنتجات مطورة تلبي تطلعاتهم.
تمنحك لوحة تقييمات العملاء (Feedback) من مزاياك القدرة الكاملة على جمع وتحليل آراء عملائك وموظفيك حول الخدمات والمنتجات المقدمة. يتيح لك النظام بناء استمارات تقييم مخصصة وتوجيه الشكاوى والتقييمات المنخفضة فوراً لقسم الجودة للمتابعة والرد الفوري لضمان أعلى نسب رضا.
استقبال ورصد وتصنيف كافة الآراء والملاحظات التقييمية الواردة من العملاء حول جودة تقديم الخدمة أو المنتجات.
قياس رضا العملاء وجمع التقييمات لتحسين جودة خدماتك
صمم استمارات تقييم مخصصة تحتوي على أسئلة متعددة الخيارات أو كتابية لجمع أدق التفاصيل من عملائك.
لوحة تحكم تحليلية تقيس مؤشر صافي الترويج (NPS) ومتوسط تقييم الخدمة لتقييم جودة الأداء التشغيلي.
قم بإرسال إشعار فوري وتوجيه التقييمات السلبية لقسم خدمة العملاء لاتخاذ إجراء تصحيحي سريع لإرضاء العميل.
العملاء الراضون هم سر نجاح شركتك. ابدأ اليوم بجمع وتحليل التقييمات باحترافية كاملة مع لوحة التقييمات من مزاياك.