تخصيص تصنيفات تذاكر الدعم الفني، وصياغة لوائح الردود التلقائية، وإعداد مستويات الأولويات والاعتمادات.
تتيح لك لوحة تحكم إعدادات خدمة العملاء من مزايا تخصيص تصنيفات تذاكر الدعم. حدد الفئات، وخصص لوائح الردود التلقائية، لتسهيل سير العمل وحل المشكلات.
تحديد وتعديل تصنيفات تذاكر الدعم الفني (مشاكل تقنية، استفسارات مالية) لتوثيقها في الفروع.
أدوات ذكية تمنحك رؤية شاملة وتحكماً كاملاً في تهيئة وتصنيف تذاكر دعم عملائك
إضافة فئات مخصصة لتذاكر الدعم الفني وتوزيعها على الموظفين بمرونة وسهولة في الخلفية.
أتمتة الرد على الأسئلة الشائعة وتأكيد استلام الطلبات لزيادة سرعة الاستجابة والخدمة.
حدد مهل المعالجة وتلقَّ إشعارات على لوحة الإدارة لمنع إهمال أي تذكرة دعم معلقة.
تجنب عشوائية تتبع تذاكر الدعم بالملفات الورقية وتأخر الحلول وصعوبة التتبع اليدوي. ابدأ مع خدمة عملاء مزايا.